截个邮件的翻译图看一看,你提交后大概什么时间收到的,当时回的邮件是告诉你他收到邮件了要处理,正式解决的邮件最少要1个星期才能收到邮件的吧.

还有你当时注册账号的时候是不是填的中国,如果填其他外国其他国家的话,好像处理不了的哦,因为确实只有中国收不到短信.